【劳动者之歌】鼎际之家
原标题：从保姆到家政培训，富肖艳带动越来越多的农村妇女就业——（引题）
为3万多名天镇保姆当好“保姆”（主题）
工人日报-中工网记者 刘建林 李彦斌
4月28日，迎着暖阳走出北京人民大会堂时，全国劳动模范、山西省大同市天镇县阳光职业培训学校高级培训师富肖艳更加坚定了未来的路——“为3万多名天镇保姆当好‘保姆’。”她在学校教师团队群里留言，“这份荣誉是大家的……”
“天镇保姆走到哪儿，就把‘诚信、专业、贴心’的好口碑带到哪儿。”富肖艳告诉《工人日报》记者。
在富肖艳的带动下，当地那些曾经因照顾家庭而困守乡村、整日围着灶台转的农村妇女，通过家政技能培训，掌握了育婴、养老、保洁等专业技能，书写了“走出一个人、带富一个家、影响一个村、辐射一个县”的生动故事。
迈过思想关
天镇县地处山西、河北、内蒙古三地交界处，属高寒山区，一年中鼎际之家，只有不到半年时间能种地。
2012年，天镇县开展“万名巾帼闯京城，劳务增收创新业”行动，既解决农村妇女在家没有收入来源问题，也缓解北京、天津等地经常出现的“保姆荒”。
“尽管是免费培训，但开始的时候很少有人愿意报名参加。”富肖艳是参加天镇县育婴员培训班的第一批学员。“实践中，我们总结了天镇妇女走出去要跨过的‘五关’——自身观念关、丈夫面子关、儿女理解关、村干部思想关、村民舆论关。”她说。
当时，富肖艳刚刚结婚，丈夫还没退伍，她执教的县城民办小学又停止招生了。“当初，自己也不大情愿当保姆，没想到能在这个行业走这么远。”富肖艳说。
富肖艳当保姆的第一份工作，是在北京一个家庭干了4年多，带大了一个男孩。“我们相处得非常融洽，现在还经常联系。”她说。
“天镇保姆”大多年龄在四五十岁，当时20多岁的富肖艳年龄虽小，却是师范专科学校毕业生。“阿姨们大多都没进过城，遇到事都愿找我聊。”富肖艳说。
从那时起，富肖艳逐渐成为“天镇保姆”的代言人，先后带动1300多名农村妇女走出偏见、走进城市，实现持证就业。
跨过心理关
2017年，富肖艳开启新的挑战，来到天镇县阳光职业培训学校从事教学工作。“阿姨们走出农村，来到大城市的陌生家庭，开始会有种种不适应。只有像保护小孩子一样，仔细引导，她们才有勇气、有信心走下去。”富肖艳告诉记者。
在学校培训技能之余，她的大量工作是随时倾听“天镇保姆”的在线倾诉。“这种压力，她们甚至没法跟家人诉说，说多了，丈夫子女就把她们拉回家。”富肖艳说，“干家政的妇女，多数家庭负担很重。如果因个人心理因素，导致服务跟不上，不仅影响自己的职业发展，更会砸了‘天镇保姆’的牌子。”
富肖艳以同桌吃饭为例说，有的保姆视分餐为对方不尊重自己，有的保姆觉得分餐更自在。富肖艳认为，进入一个陌生家庭，只有彼此真诚沟通，才能建立信任。
这些年，富肖艳带领团队承接了中国劳动和社会保障科学研究院等机构的家政课题研究，通过了《家政服务员职业心理研究》等结题报告，完成了《“天镇保姆”家政指导手册》《家政服务人员心理培训教材》等编撰工作；推动学校成立了“心脑学馆”，增设心理学课程，对保姆的认知培养和提升进行了有效探索。
打通技能关
在日常培训中，富肖艳手把手地对学员进行专业培训和实操指导，要求每一个操作动作练习20次以上，形成习惯，达标后才能练习下一个动作。她安排学员集中培训、吃“大锅饭”、外出参观学习，聘请来自北京的讲师讲授专业知识，邀请经验丰富的保姆现场教学，等等。
“以月嫂培训为例，我们对学员的最低要求是掌握52项技能，10项技能为一级，相对应从0星到5星，最高级是 ‘金牌保姆’。”富肖艳展示的一张“母婴生活护理员（月嫂）胜任能力模型图”，对等级划分、考核分数、服务年限、客户反馈等内容都有具体要求。
2022年，大同市总工会工匠学院家政服务分院在天镇县阳光职业培训学校挂牌，进一步加强了硬件设施和教学资源，现有妇婴、护养、管家、婴幼儿智力开发等学苑，拥有护工、小儿推拿等36个实操室。
分院成立后，富肖艳更多地肩负起教学管理工作，推动工学一体化技能人才培养模式，探索“蓝领培养保姆、白领培养培训师、金领培养职业经理人”的可持续发展路径，为“天镇保姆”家政服务专业化、规模化、规范化发展注入了新活力。
据介绍，天镇县阳光职业培训学校在技能培训、人员输送、技能评价、跟踪服务等方面一体化推进，还与周边地区合作成立了14所分支服务机构，共举办311期培训班，累计培训超过4万人鼎际之家，帮助3万多名农村妇女在北京、天津等地签订了用工合同，年人均收入达8万多元，带动1万多户家庭稳定脱贫。
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